姓名：刘颖

班级：23高铁1班

毕业高中：衡齐高级中学

实习公司：沈阳铁路局大连客运段

实习岗位：列车员

实习指导教师：曹卓雅

所获荣誉：学习标兵，三好学生

实习心得：长时间的服务工作难免疲惫，但我始终提醒自己保持微笑和热情。一句“您好，欢迎乘车”“祝您旅途愉快”，不仅能拉近与乘客的距离，也能让自己在工作中保持积极的心态。看到乘客满意的笑容、听到真诚的道谢，所有的辛苦都变成了值得，这也是支撑我不断提升服务质量的动力。

高铁服务不仅是一份工作，更是一场关于责任与温暖的传递。每一次发车都是新的开始，我会带着这些心得，继续在岗位上用心服务每一位乘客，让旅途因细节而美好，因真诚而温暖。