姓名：刘彧彤

班级：23高铁1班

毕业高中：齐齐哈尔市民族中学

实习公司：沈阳铁路局大连客运段

实习岗位：列车员

实习指导教师：曹卓雅

所获荣誉：优秀学员、齐齐哈尔市主持大赛金奖

实习心得：在岗实习期间，我深刻体会到乘务工作的责任与温度。从学习客舱安全规范到练习服务礼仪，每一项技能都需细致打磨。面对旅客的多样需求，我学会了耐心沟通、灵活应变。这段经历让我更懂责任的重量，也坚定了用专业服务温暖旅途的决心。

每一次安全演示的严谨、每一次客舱巡视的细致，都让我明白乘务工作不仅是服务，更是责任。遇到航班延误时，我学会了用微笑安抚情绪，用专业解答疑虑。这段经历让我深刻体会到，用真心换真情，用专业护平安，才能让每一段旅途都充满温暖。