新学期伊始，经济管理与服务系以一系列精心设计的“开学第一课”拉开教学序幕。各专业 教师围绕“科技赋能经济、礼仪塑造服务、心理洞察人心”三大主题，融合AI工具、案例教学与情境互动，为学生带来兼具理论深度与现实温度的课堂体验，助力学生构建专业知识体系，树立职业理想。

一、《经济学基础》：从“免费APP”到“农业无人机”，理解经济学的现实逻辑

在《经济学基础》课堂上，教师以“免费智能服务”为切入点，引导学生思考“免费”背后的隐性成本与资源转化逻辑。通过分析用户在使用导航APP、短视频平台时付出的“时间与数据”，学生理解了“机会成本”“资源配置”等核心概念的现实意义。

课程还引入农业无人机案例，通过小组使用“智谱清言”智能体分析其如何提升粮食产量、缓解资源稀缺，生动展示科技对生产可能性曲线的推动力。此外，通过对中国房地产市场调控历程的梳理，学生进一步理解了“政府与市场”在资源配置中的协同作用。

二、《商务礼仪与谈判》：AI赋能，打造“仪塑商魂，谈定乾坤”的专业素养

周岩老师以“仪塑商魂，谈定乾坤”为主题，借助AI智能体与趣味视频《浪浪山》片段，迅速点燃课堂氛围。学生通过分析“乌鸦精传讯不完整”“刷锅妖备餐混乱”等情节，反思商务场景中信息传递与礼仪规范的重要性。

在“认识礼仪”与“商务礼仪准则”环节，教师引入豆包AI扩展案例、数字人演示互动，结合“蔡康永的说话之道”等现实素材，帮助学生掌握国际商务礼仪的五大准则。整堂课以AI工具贯穿始终，实现“知识—能力—素养”三维目标的有机统一。

三、《服务礼仪》：从“浪浪山”到高铁车厢，礼仪是职业成长的“登山杖”

在《服务礼仪》开学第一课中，教师以《浪浪山》“小野猪离山”片段引发学生对职业选择的思考。学生纷纷表示：“小野猪想走出浪浪山，就像我们选择高铁专业，是想突破自我、服务社会。”

课程围绕“尊重、规范、共情”三大原则，设计情景模拟与手势训练。学生在“称呼礼仪”“指引手势”“微笑服务”等实操环节中，逐步将抽象礼仪转化为职业本能。课后有学生感慨：“礼仪不是束缚，而是帮助我们更好地走出自己的‘浪浪山’。”

四、《旅游服务心理学》：洞察人心，卓越服务从“共情”开始

齐欣老师以《浪浪山小妖怪》为主线，将心理学理论与旅游服务场景巧妙融合。课堂通过分析小猪妖的“需求层次”“工作动机”与“情绪劳动”，引导学生理解马斯洛理论在服务行业中的应用。

课程高潮落在“共情实践”任务上，学生在模拟服务场景中主动应用心理学知识，体会“洞察人心”对实现卓越服务的根本作用。整堂课既有理论深度，又充满人文温度，为学生后续学习奠定坚实基础。

教学亮点总结：AI+情境+思政，构建“三全育人”课堂生态

本学期经济管理与服务系的“开学第一课”呈现出三大特色：

1.AI工具深度融合：智谱清言、豆包、数字人等智能体贯穿教学各环节，提升课堂互动性与实效性；

2.情境教学激发共鸣：以《浪浪山》等文化IP为载体，将抽象知识转化为可感知的职业情境；

3.思政元素自然融入：在案例分析中嵌入职业道德、服务意识与社会责任，实现价值引领。

新学期，新起点。经济管理与服务系将继续以学生为中心，以技术为支撑，以素养为导向，打造更多“有趣、有用、有温度”的课堂助力每一位学子在职业道路上走得更远、更稳、更自信。