姓名：吕欣航
班级：23高铁1班
毕业高中：利伟高级中学
实习公司：沈阳铁路局大连客运段
实习岗位：列车员
实习指导教师：曹卓雅
所获荣誉：优秀班级干部、国家励志奖学金、优秀学员干部
实习心得：这段在高铁上当乘务员的实习时光，像一趟飞驰的列车，载着我从懵懂走向笃定，每一站都藏着成长的印记。
刚开始面对车厢里此起彼伏的问询，我会手忙脚乱地翻找时刻表；第一次遇到旅客突发不适，心跳得比列车时速还快，是师父手把手教我沉着处理。现在，我能准确报出每一站的换乘信息，能从旅客的语气里读懂需求，甚至能笑着化解偶尔的小摩擦——原来“您好”“请”“谢谢”这几个词，真的能像春风一样熨帖人心。
最难忘的是那些细碎的温暖：有阿姨塞给我一颗自家种的橘子，说“姑娘跑一趟挺累的”；有小朋友奶声奶气地说“姐姐再见”，也有同行的前辈们，总在我忙不过来时默默搭把手。这些瞬间让我明白，乘务员不只是检票、报站，更是在千万段旅程里，做那个传递温度的人。
这段实习让我懂得，想做的优秀从来不是单靠热情，而是把每一件小事做到细致：整理行李架时多确认一遍是否稳固，提醒旅客到站时多留意身边的物品，遇到老人小孩主动多问一句“需要帮忙吗”。这段时间在高铁上的经历，像一枚被阳光晒暖的车票，印刻着责任的重量，也写满了人情的温度。未来无论走向哪条轨道，这些在方寸车厢里学会的耐心、担当，还有那些不经意间接住的善意，都会成为我脚下最稳的路，带着我笃定前行。
